Vrácení zboží

Doručili jsme vám zboží, které vám nevyhovuje nebo s ním nejste z nějakého důvodu spokojeni? Věřte, že jsme se snažili k vaší objednávce přistupovat s maximální péčí i odpovědností a chápeme, jak nepříjemné to je, když ze zakoupeného zboží nemáte radost. Chceme, abyste byli s objednávkou maximálně spokojeni a proto jsme připraveni okamžitě řešit vaše požadavky v rámci vrácení zboží.

Všichni naši zákazníci mohou zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 od převzetí vrátit, a to i bez udání důvodu (abychom se ale mohli zlepšovat, budeme moc rádi, když k nám budete upřímní a důvod uvedete).

Za jakých podmínek můžete zboží vrátit?

- Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu, atd.)
- Zboží nesmí být poškozeno
- Poštovné, spojené se zasláním zboží zpět, hradí kupující

Postup vrácení zboží

1. Stáhněte si formulář k odstoupení od kupní smlouvy
2. Vyplňte formulář - budeme rádi, když uvedete i důvod vrácení, ať víme, co dále zlepšovat
3. Vytiskněte formulář a podepište
4. Ideálně připojte daňový doklad - fakturu
5. Formulář a fakturu vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní vrácené zboží. Zásilku jetřeba důkladně zabalit
6. Odešlete na naši adresu - klasickým způsobem na adresu: prestavkolo.cz, Novostavby 130, 435 11 Lom u Mostu

Jak dlouho vrácení častky za zboží trvá?

Váš požadavek vyřídíme zpravidla do 10 pracovních dnů od přijetí zásilky. Peníze vám vrátíme stejným způsobem, který byl vybrán jako způsob platby. Pokud jste platili dobírkou, peníze vám zašleme na bankovním převodem

Pokud byste měli jakékoliv otázky kolem vrácení zboží, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat. Samozřejmě máte k dispozici i kompletní Obchodní podmínky, kde se dozvíte úplně vše.

Tomáš Pokorný
Zakladatel prestavkolo.cz & specialista na přestavbové sady