Reklamace: nejlepší forma naší reklamy

Na reklamace se díváme úplně jinak než většina ostatních. Vytvořili jsme si jednoduché pravidlo, které říká, že reklamace je nejlepší forma reklamy.

Víme, jak máme k reklamaci přistupovat. Můžete se spolehnout, že uděláme maximum pro to, abychom ji vyřešili co nejrychleji. Na vyřízení máme 30 dní, během reklamace s vámi budeme v kontaktu, ať máte neustále aktuální informace o tom, co se děje.

Podání reklamace

1. Stáhněte si reklamační formulář
2. Vyplňte formulář - doporučujeme popsat závadu co nejpřesněji
3. Vytiskněte formulář a podepište
4. Připojte daňový doklad - fakturu
5. Formulář s daňovým dokladem vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní zboží  Zásilku je třeba důkladně zabalit
6. Odešlete na naši adresu - klasickým způsobem na adresu: prestavkolo.cz, Novostavby 130, 435 11 Lom u Mostu

Vyřízení reklamace

Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace vždy hodnotí přímo výrobce, dovozce zboží nebo oprávněná osoba, která k tomu vydá své písemné stanovisko. Pokud bude vaš reklamace uznána, zašleme vám opravený výrobek, nový kus nebo vám vrátíme peníze převodem na váš bankovní účet nejpozději do 14 pracovních dnů. U oprávněné reklamace máte ještě navíc nárok na úhradu poštovného.

Pokud byste měli jakékoliv otázky kolem reklamace zboží, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat. Samozřejmě máte k dispozici i kompletní Obchodní podmínky, kde se dozvíte úplně vše.

Tomáš Pokorný
Zakladatel prestavkolo.cz & specialista na přestavbové sady